“”

Доставка грузов из Китая под ключ

г. Химки
+7 (800) 302-66-59
ПН - ПТ с 8:00 до 21:00
4.9
Средний рейтинг компании в отзовиках
Главная > > Новости > Что делать, если груз пришел поврежденным

Что делать, если груз пришел поврежденным

Posted on by clean_master

Клиент — владелец оффлайн магазина канцтоваров. Он давно работает с китайскими фабриками, регулярно покупая у них детские игрушки и школьные принадлежности. Под сезонный спрос Клиент заказал 200 детских наборов для рисования. Мы приняли груз на собственном складе в Гуанчжоу от китайского поставщика. На данном этапе груз проверяется полностью при заказе отдельной услуги «Инспекция груза» или осматривается выборочно. В любом случае, все грузы перед отправкой мы фотографируем и отправляем снимки для согласования клиенту. По прибытию в Россию весь товар прошел таможенное оформление. Всеми процессами занимались менеджеры без привлечения заказчика. Срок оформления составил 7 дней. При осмотре товара клиентом по прибытию обнаружилось, что груз пришел частично поврежденным: 50 из 200 упаковок наборов для рисования потеряли товарный вид. Поскольку мы берем на себя полную ответственность за груз от момента получения в Китае до доставки в Россию, клиент получил компенсацию в размере 50%. По согласованию с клиентом, она была заложена в стоимость следующей поставки.

  • Клиент получил товары в срок и вовремя пополнил ассортимент магазина.
  • Клиент получил компенсацию за часть товара, которая повредилась при доставке.

Отзывы клиентов

Евгений

Впервые воспользовался доставкой товара из Китая и очень рад, что выбрал именно эту компанию. Все очень подробно объяснили и рассказали перед заказом. Сделали фотографии каждого товара и отчитывались по доставке. Заказ приехал на пару дней раньше запланированного срока, что тоже приятно)

Кирилл

Всем рекомендую данную компанию! Помогли с выбором поставщика и выкупом, все проверили, организовали доставку. На каждом этапе присылали фото и уточняли существенные условия сделки. Буду рекомендовать знакомым и сам продолжу сотрудничество.

Дарья

Это мой первый опыт закупки. Скажу честно, было немного страшновато) ребята очень оперативно и развернуто отвечали на все мои вопросы. Закупка прошла быстро, прислали фотоотчет. Доставка была около 15 дней, запаковано все шикарно, все пришло в целости и сохранности. Еще раз спасибо за вашу работу!

Дмитрий

Заказали более 40 единиц различного товара (суммарно более 350 штук, в общей сложности). От посуды и спортивной одежды до пылесосов и отпаривателей. Слегка сначала переживали за оплату переводом на карту РФ, но это было зря. Груз пришел двумя партиями. Все упаковано отлично. Будем заказывать еще.

Ольга

Помогли найти мой товар по более выгодной цене, чем мой первый выкуп у других. Выкупили день в день, отправили очень быстро, груз пришёл за 16 дней. Не смотрят на разницу во времени всегда были на связи, быстро отвечали. Очень рада, что начала с ними сотрудничать. Спасибо вам большое.

Выполненные работы

Дом
Офис

Часто задаваемые вопросы

Что нужно для заказа продукции по индивидуальным требованиям?

Вам нужно будет предоставить спецификации продукта, фото, видео, и ссылки на желаемый результат. Принимая во внимание, что между вами и поставщиком существует языковой барьер, услуги посредника в этом деле просто необходимы. Русскоязычный посредник со знанием китайского языка может помочь вам указать точные детали и получить продукт, который соответствует вашим ожиданиям.

Какие вы предоставляете гарантии?

У нашей компании имеется складское помещение, а также офис с официальными документами в Китае. Мы составляем с нашими клиентами договор на поставку товаров в Россию. Наша работа также максимально прозрачна, ведь мы ведем соцсети, показывая внутренние процессы.

Сколько стоит доставка?

Однозначного ответа нет, ведь стоимость доставки зависит от множества факторов, таких как количество товара, его вес, а также адреса доставки. Окончательную стоимость доставки мы рассчитываем для наших клиентов после закупки товара.

Сколько стоят ваши услуги?

Мы не делаем свою наценку на товар. Комиссия от 3%

Какая сумма минимального заказа?

Мы не ставим ограничения по сумме заказа для наших клиентов, каждый случай рассматриваем индивидуально, поэтому на нашем опыте имеются очень недорогие, но главное прибыльные, закупки для наших клиентов. Пишите нам и мы с радостью поможем!

  • Консультация клиентов
+7 (800) 302-66-59 ПН — ПТ с 9:00 до 18:00
Склад в Москва/МО: МОСКВА ЗАПАД, Москва, поселение Московский, деревня Саларьево, вл5
Офис в Тольятти: б-р Королева, 13
Офис в Китае: Гуанчжоу,Бизнес центр Huifu A28-101, No 776, No 318 Lide Road